大雪纷飞高速路 暖心服务献真情

    1月3日至6日,河南出现强降雪天气,给司乘人员带来诸多不便与困难,集团所属单位除雪保通、救援救助、暖心服务,为广大司乘送去风雪中的温暖。

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    风雪同行,踏雪送暖:连续两天的暴雪天气使得京港澳高速路段陆续封闭,部分车辆被困,司乘人员滞留。集团所属单位京港澳高速信阳段成立党员救援队,用保温桶装好热汤、馒头、榨菜等食物,背上方便面、火腿肠等食品,冒着严寒,徒步给沿途滞留受困的司乘送去温暖。

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    母子行路难,保洁献关爱:1月3日,驻马店服务区一辆大货车停在广场上,一位怀抱宝宝的女士从车上下来,保洁员王宪平看到后,立即上前搀扶她,询问后得知该女士想去卫生间,但宝宝太小很不方便,于是对她说“我是服务区的保洁员,如果你信得过我,一会儿到卫生间我帮你抱着孩子,雪太大,路太滑,出门在外不方面。”该女士感动得眼含泪花,感动的说:“你们的服务真是好,把我们这些司乘人员当自己的家人,给予我们亲人般的关心和温暖,我们感觉好像提前回到了家。”

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    雪中的身影:1月3日,驻马店服务区一辆牌号为豫Q的货车帆布篷被风吹开,值班人员及时通知司机,并帮助司机把吹开的帆布篷重新捆扎好,防止车辆在行驶中掉落货物发生意外。

    风雪夜来人:1月4日凌晨,高发公司信阳北收费站,值班站长巡查时发现一辆小轿车在匝道处陷入积雪。经了解,该车行驶到信阳北站附近胎压报警,只能就近下道。值班站长将4位司乘人员带到收费站接待室,并送去食物和热水,嘱咐他们稍作休息,天亮再作打算。1月4日早晨,四人吃过早饭,准备离开的时候,感动的说:“太感谢你们了,这样的大雪天,如果不是你们,我们可能要冻死在路上了!”

4.4.大雪纷飞困高速 路政救援显真情.jpg

    大雪纷飞困高速 路政救援显真情:1月4日上午,高发公司所辖商周高速柘城路产管理大队在巡查中发现k64+200m东半幅处有一辆大型货车因道路积雪、路面湿滑困在路上。巡逻人员立即展开救援,经过一个小时的紧张工作,货车脱困,司机激动说“你们真是雪中送炭啊,你们服务真好!”。

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    抛锚的出租车:1月4日上午,一辆出租车在信阳收费站广场抛锚,由于动力不足无法启动,此时在进行除雪保通的收费人员了解情况后,立即帮其推车,直至车辆正常启动。

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    一碗热饭暖人心:“您好师傅,这么大的雪,下来吃碗热饭吧,给你们准备的还有热水……”1月4日上午,郑开分公司姚家收费站收费员们面带微笑地“喊叫”着每一辆滞留的司乘,为司机师傅送上一碗“热乎的面”、递上一杯“暖心”的热茶,同时也提醒司机朋友不要着急、耐心等待,用真诚的心为过往司乘支起一片温暖的天空,司乘纷纷竖起大拇指点赞。

6.巡逻车秒变“救护车”.jpg

    巡逻车秒变“救护车”:1月5日6时30分,中原高速商丘分公司永城路产大队巡查人员在豫皖界收费站广场,发现一名男子冲巡逻车挥手,情绪十分激动。经了解,该覃姓男子因大雪滞留在收费广场,妻子张女士突发急性腹痛急需送往医院救治。巡查人员立即与永城市神火医院取得联系,同时用巡逻车载着病人赶往医院。20分钟后,巡逻车与医护人员在永城东收费站广场会和。9时40分,覃先生来电,其妻病情已得到控制,同时对大队巡查人员表示感谢。

         一碗爱心羊汤:1月4日,受暴雪影响,商登高速睢县西收费站实行交通管制。封道后,仍有车辆陆续往收费站入口驶来,风雪中,等待上高速的车辆逐渐增多。收费站立即组织外勤人员,顶风冒雪,一辆车一辆车地向司乘人员说明情况,并逐一询问是否需要帮助。临近中午,雪仍在下,一些等候上道的司乘人员焦急地走下车来,不时询问收费员什么时候可以上道。收费站工作人员一面把滞留的10多位司乘人员带到职工餐厅安抚他们的情绪,一面端上来一碗碗包含着爱心的羊汤、方便面,给滞留司乘御寒充饥。每一位司乘在离开时,都反复地向收费员们道谢。来自开封的货车司机王师傅激动地对收费站工作人员说“你们的举动让我感到特别温暖,我刚刚把你们收费站端汤、倒茶的情景都拍下来了,我要发动我所有的朋友转发微信,让全社会都感受到你们的热情。”

    小男孩负气出走,收费站及时救助:1月5日下午,正在收费广场清扫积雪的驻马店站外勤人员发现广场内侧站着一个年约六七岁的小男孩,手、脸冻得通红,浑身发抖,孩子身边也没有大人随行。经了解询问,才知其与家人吵架,负气冒雪出走来到了收费站。驻马店站外勤人员将男孩带到站区办公室取暖吃饭,又想方设法联系到孩子家人。其父赶到收费站看到孩子安然无恙,声泪俱下,再三向收费站员工表示感谢。(高发公司、中原高速、服务区公司)






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